Vos conditions générales s'appliquent-elles vraiment ?
Pour être opposables, les conditions générales doivent avoir été portées à la connaissance du client et acceptées par lui, au plus tard au moment de la conclusion du contrat. Des conditions découvertes au verso de la facture, après la livraison, sont en principe trop tardives, sauf relation d'affaires suivie.
Quand acheteur et vendeur ont chacun leurs conditions, et qu'elles se contredisent, il faut déterminer lesquelles l'emportent, ou si aucune ne s'applique sur le point litigieux. C'est une question fréquente, et rarement anticipée.